SART AI AG, exploitant de tescort.com, vend des services de publicité numérique. La présente Politique de Remboursement précise dans quels cas un remboursement peut être accordé pour les achats effectués sur la plateforme.
1. Nature du service
Nous fournissons un espace publicitaire numérique et des options de mise en avant. Les services sont considérés comme fournis dès que l'annonce ou l'option devient active sur le site.
2. Règle générale
Nos services étant numériques et fournis immédiatement après publication, les paiements ne sont généralement pas remboursables une fois l'annonce ou le forfait activé.
3. Exceptions
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Un débit en double ou erroné causé par une erreur technique.
- Une option payante n'ayant pu être fournie en raison d'une défaillance de notre part.
- Une commande annulée dans le délai prévu par notre Politique d'Annulation.
4. Comment demander un remboursement
Envoyez votre demande à support@tescort.com dans un délai de 14 jours suivant le débit, en indiquant vos identifiants de compte, la référence de la transaction et le motif. Chaque demande est examinée individuellement.
5. Traitement
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai raisonnable, généralement jusqu'à 14 jours, selon votre prestataire de paiement.
6. Rétrofacturations
Engager une procédure de rétrofacturation sans nous avoir contactés au préalable peut entraîner la suspension de votre compte. Nous vous invitons à résoudre tout litige de facturation avec notre support en premier lieu.
7. Contact
Pour toute demande de remboursement, contactez SART AI AG à support@tescort.com.